用户协议

更新日期:2022年6月22日

生效日期:2022年6月29日

1. 导言

欢迎您使用“开言英语”软件及相关服务!

“开言英语”软件及相关服务,系指公司通过合法拥有并运营的、标注名称为“开言英语”的客户端应用程序及网站(openlanguage.com),向您提供的产品与服务,包括但不限于课程学习、搜索查询等核心功能以及其他功能,为创作与交流的平台。《开言英语用户协议》(以下简称“本协议”)是您与公司之间就您注册、登录、使用(以下统称“使用”)“开言英语”软件及相关服务所订立的协议。

为了更好地为您提供服务,请您在开始使用“开言英语”软件及相关服务之前,认真阅读并充分理解本协议,特别是涉及免除或者限制责任的条款、权利许可和信息使用的条款、同意开通和使用特殊单项服务的条款、法律适用和争议解决条款等。其中,免除或者限制责任条款等重要内容将以加粗形式提示您注意,您应重点阅读。 如您未满18周岁,请在法定监护人陪同下仔细阅读并充分理解本协议,并征得法定监护人的同意后使用“开言英语”软件及相关服务。

如您不同意本协议,这将导致我们无法为您提供完整的产品和服务,您也可以选择停止使用。如您自主选择同意或使用“开言英语”软件及相关服务,则视为您已充分理解本协议,并同意作为本协议的一方当事人接受本协议以及其他与“开言英语”软件及相关服务相关的协议和规则(包括但不限于《隐私政策》)的约束。

2. “开言英语”软件及相关服务

2.1 您使用“开言英语”软件及相关服务,可以通过预装、公司已授权的第三方下载等方式获取“开言英语”客户端应用程序。若您并非从公司或经公司授权的第三方获取本软件的,公司无法保证非官方版本的“开言英语”软件能够正常使用,您因此遭受的损失与公司无关。

2.2 公司可能为不同的终端设备开发不同的应用程序软件版本,您应当根据实际设备状况获取、下载、安装合适的版本。如您不再使用“开言英语”软件及相关服务,您也可自行卸载相应的应用程序软件。

2.3 为更好的提升用户体验及服务,公司将不定期提供“开言英语”软件及相关服务的更新或改变(包括但不限于软件修改、升级、功能强化、开发新服务、软件替换等),您可根据需要自行选择是否更新相应的版本。

为保证“开言英语”软件及相关服务安全、提升用户服务,在“开言英语”软件及相关服务的部分或全部更新后,公司将在可行的情况下以妥当的方式(包括但不限于系统提示、公告、站内信等)提示您,您有权选择接受更新后的版本;如您选择不作更新,“开言英语”软件及相关服务的部分功能将受到限制或不能正常使用。

2.4 除非得到公司事先书面授权,您不得以任何形式对“开言英语”软件及相关服务进行包括但不限于改编、复制、传播、垂直搜索、镜像或交易等未经授权的访问或使用。

2.5 您理解,使用“开言英语”软件及相关服务需自行准备与软件及相关服务有关的终端设备(如平板电脑、手机等),一旦您在终端设备中打开“开言英语”软件,即视为您使用“开言英语”软件及相关服务。为充分实现“开言英语”的全部功能,您可能需要将终端设备联网,您理解由您承担所需要的费用(如流量费、上网费等)。

2.6 公司许可您一项个人的、不可转让的、非独占地和非商业的合法使用“开言英语”软件及相关服务的权利。本协议未明示授权的其他一切权利仍由公司保留,您在行使该些权利前须另行获得公司的书面许可,同时公司如未行使前述任何权利,并不构成对该权利的放弃。

2.7 您无需注册也可开始使用“开言英语”软件及相关服务,但部分功能或服务可能会受到影响。

3. 个人用户、授权用户与客户

3.1 您使用本服务时,可能有两种不同身份,包括个人用户及授权用户。相关定义如下:

3.1.1 个人用户,以个人身份注册和使用本服务的自然人。

3.1.2 授权用户,指被客户邀请加入,并使用本服务的自然人,包括团队创建人、客户管理员[2] 。经客户指定,代客户配置本服务的自然人称为客户管理员;最初代表客户创建团队的,称为团队创建人。

3.1.3 客户,指通过授权自然人注册本服务帐号,对相应服务账号享有管理权限的自然人、法人或其他组织,客户可以邀请个人加入其组织成为其授权用户。

3.2 个人用户可于注册个人身份帐号后,为个人用途使用本服务。个人用户登录后,可于法律与本协议允许范围内,自行决定上传、查阅或删除用户内容或个人信息。

3.3 客户可通过发送(或指示我们发送)二维码或其他方式邀请授权用户。您同意,除了邀请您使用本服务的客户的工作人员之外,您不会与任何人分享该二维码或其他授权方式下提供的信息。您亦同意,为使您及客户的其他授权用户能够享受本服务的部分功能,该客户可能向我们及客户的其他授权用户提供您的信息。该客户收集、使用、共享您信息的行为应遵守相关法律法规要求,我们仅根据客户要求处理您的信息,且不对该客户的相关行为承担法律责任。授权用户的个人信息及用户内容的相关处理请您详细查阅《开言英语隐私政策》

3.4 作为授权用户,客户将对您的授权用户身份及基于该身份的相关权益进行管理,包括但不限于加入、删除以及调整您的服务权益内容等,您保证在遵守本服务相关规范的同时,按照该客户的授权范围和规范使用本服务,如您丧失授权用户身份,我们有权根据客户的指示将基于该身份的服务内容一并删除或转移。请您知悉,客户应独自负责将所有与您使用本服务有关的客户政策和惯例,以及可能影响、限制您使用本服务或访问客户数据的设置向您进行充分说明与告知,我们不就此承担任何责任。

3.5 针对授权用户使用本服务的情况,若本协议与我们与客户所订立的其他协议规定有所冲突,则以其他协议为准。若您是以授权用户身份使用本服务的,您理解本服务为客户使用的职场福利性质,并非个人消费使用性质。

3.6 如果您代表客户注册本服务,您承诺已获得客户的充分授权,授权您代表其接受、履行本协议的全部内容。在此情况下,客户将对您使用本服务产生的各项行为在法律和财务方面承担责任。若客户就使用本服务与开言英语另行达成其他协议,且本协议与其他协议内容有冲突的,相关内容以另行达成的其他协议为准。本协议未提及的内容,以其他协议约定为准。

4. 关于“账号”

4.1 帐号注册与开通

4.1.1 “开言英语”软件及相关服务为您提供了注册通道,您有权选择合法的字符组合作为自己的账号,并自行设置符合安全要求的密码。用户设置的账号、密码是用户用以登录并使用“开言英语”软件及相关服务的凭证。

4.1.2 除自行注册“开言英语”账号外,用户也可授权使用其合法拥有的包括但不限于公司和/或其关联公司其他软件用户账号,以及实名注册的第三方软件用户账号登录使用“开言英语”软件及相关服务,但第三方软件或平台对此有限制或禁止的除外。当用户以前述已有账号登录使用的,应保证相应账号已进行实名注册登记,并同样适用本协议中的相关条款。

4.1.3 客户通过授权自然人(即创建人)开通本服务后,可以邀请授权用户加入,实现为授权用户发放学习福利等各类功能。客户获取前述信息的行为应由客户自行向授权用户告知并获得授权用户同意,我们不就客户行为承担责任。

4.1.4 您理解并承诺,您所设置的账号不得违反国家法律法规及公司的相关规则,不得实施任何侵害国家利益、损害其他公民合法权益,有害社会道德风尚的行为,您的账号名称、头像和简介等注册信息及其他个人信息中不得出现违法和不良信息,未经他人许可不得用他人名义(包括但不限于冒用他人姓名、名称、字号、头像等足以让人引起混淆的方式)开设账号,不得恶意注册“开言英语”账号(包括但不限于频繁注册、批量注册账号等行为)。公司有权对您提交的信息进行审核。对于违反本条款约定的注册信息,我们有权视情况采取不予注册、屏蔽或删除违法违规内容、不经通知暂停使用、冻结帐号、注销或收回帐号等措施,您应自行承担因此导致不能使用帐号或与之相关的服务与功能所造成的损失。

4.1.5 部分服务无需帐号即可访问,您同意使用此类服务时,亦遵守本协议约定。

4.2 帐号使用与安全

4.2.1 开言英语账号的所有权归开言英语所有,您仅拥有开言英语账号的有限使用权。您对您享有使用权的账号下所从事的所有行为承担责任。您的账号仅限于您本人使用,未经公司书面同意,禁止以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可他人使用该账号。如果公司发现或者有合理理由认为使用者并非账号初始注册人,为保障账号安全,公司有权立即暂停或终止向该注册账号提供服务,或注销该账号。

4.2.2 您有责任维护个人账号、密码的安全性与保密性,并对您以注册账号名义所从事的活动承担全部法律责任,包括但不限于您在“开言英语”软件及相关服务上进行的任何数据修改、言论发表、款项支付等操作行为可能引起的一切法律责任。您应高度重视对账号与密码的保密,在任何情况下不向他人透露账号及密码。若发现他人未经许可使用您的账号或发生其他任何安全漏洞问题时,您应当立即通知公司。

4.2.3 在丢失账号或遗忘密码时,您可遵照公司的申诉途径及时申诉请求找回账号或密码。您理解并认可,公司的密码找回机制仅需要识别申诉单上所填资料与系统记录资料具有一致性,而无法识别申诉人是否系真正账号有权使用者。公司特别提醒您应妥善保管您的账号和密码。当您使用完毕后,应安全退出。如因您保管不当等自身原因或其他不可抗因素导致遭受盗号或密码丢失,您将自行承担相应责任。

4.2.4 您充分了解并同意,您应为自己帐号下的一切行为负责,包括该帐号所发表的任何内容以及由此产生的任何后果。您应对使用本服务时接触到的内容自行加以判断,并承担因使用内容而引起的所有风险,包括因对内容的正确性、完整性或实用性的依赖而产生的风险。我们无法且不会对您因前述风险而导致的任何损失或损害承担责任。

4.2.5 您理解并同意,为了充分使用账号资源,如您注册的免费网络服务的帐号在任何连续180日内未实际使用,或者您注册的收费网络服务的帐号在您订购的收费网络服务的服务期满之后连续180日内未实际使用,则公司有权收回您的账号。

4.3 帐号注销。

4.3.1 在需要终止使用“开言英语”帐号服务时,符合以下条件的,您可以申请注销您的“开言英语”帐号:

(1) 您仅能申请注销您本人的帐号,并依照“开言英语”的流程进行注销;

(2) 您仍应对您在注销帐号前且使用“开言英语”服务期间的行为承担相应责任;

(3) 注销完成后,帐号记录、功能、数据等将无法恢复或提供。

4.3.2 如您需要注销您的“开言英语”帐号,请通过“开言英语”软件中的“我的”-“客服反馈”进行申请,我们将安排工作人员协助您操作。

5. 用户个人信息保护

公司与您一同致力于您个人信息(即能够独立或与其他信息结合后识别用户身份的信息)的保护,保护用户个人信息是公司的基本原则之一。在使用“开言英语”软件及相关服务的过程中,您可能需要提供您的个人信息(包括但不限于性别、电话号码等),以便公司向您提供更好的服务和相应的技术支持。公司将运用加密技术、匿名化处理等其他与“开言英语”软件及相关服务相匹配的技术措施及其他安全措施保护您的个人信息,更多关于用户个人信息保护的内容,请参见《隐私政策》

6. 用户行为规范

6.1 用户行为要求

您应当对您使用本软件及相关服务的行为负责,除非法律允许或者经公司事先书面许可,您使用“开言英语”软件及相关服务不得具有下列行为:

6.1.1 使用未经公司授权或许可的任何插件、外挂、系统或第三方工具对“开言英语”软件及相关服务的正常运行进行干扰、破坏、修改或施加其他影响。

6.1.2 利用或针对“开言英语”软件及相关服务进行任何危害计算机网络安全的行为,包括但不限于:

(1) 非法侵入他人网络、干扰他人网络正常功能、窃取网络数据等危害网络安全的活动;

(2) 提供专门用于从事侵入网络、干扰网络正常功能及防护措施、窃取网络数据等危害网络安全活动的程序、工具;

(3) 明知他人从事危害网络安全的活动的,为其提供技术支持、广告推广、支付结算等帮助;

(4) 使用未经许可的数据或进入未经许可的服务器/账号;

(5) 未经允许进入公众计算机网络或者他人计算机系统并删除、修改、增加存储信息;

(6) 未经许可,企图探查、扫描、测试“开言英语”系统或网络的弱点或其它实施破坏网络安全的行为;

(7) 企图干涉、破坏“开言英语”系统或网站的正常运行,故意传播恶意程序或病毒以及其他破坏干扰正常网络信息服务的行为;

(8) 伪造TCP/IP数据包名称或部分名称;

(9) 对“开言英语”软件及相关服务进行反向工程、反向汇编、编译或者以其他方式尝试发现本软件的源代码;

(10) 恶意注册“开言英语”软件及相关服务的账号,包括但不限于频繁、批量注册账号;

(11) 违反法律法规、本协议、公司的相关规则及侵犯他人合法权益的其他行为。

6.1.3 如果公司有理由认为您的行为违反或可能违反上述约定的,公司可独立进行判断并处理,且有权在不事先通知的情况下终止向您提供服务,并追究相关法律责任。

6.2 信息内容规范

6.2.1 您可以以注册账号或“开言英语”合作平台账号登录“开言英语”发布内容、跟帖评论等。

6.2.2 公司致力使发布信息、跟帖评论成为文明、理性、友善、高质量的意见交流。在推动发布信息、互动交流、跟帖评论业务发展的同时,不断加强相应的信息安全管理能力,完善发布信息、跟帖评论自律,切实履行社会责任,遵守国家法律法规,尊重公民合法权益,尊重社会公序良俗。

6.2.3 您评论、发布、传播的内容应自觉遵守宪法法律、法规、遵守公共秩序,尊重社会公德、社会主义制度、国家利益、公民合法权益、道德风尚和信息真实性等要求。您同意并承诺不制作、复制、发布、传播法律、法规禁止的下列信息内容:

(1) 反对宪法确定的基本原则的;

(2) 危害国家安全,泄露国家秘密的;

(3) 颠覆国家政权,推翻社会主义制度、煽动分裂国家、破坏国家统一的;

(4) 损害国家荣誉和利益的;

(5) 宣扬恐怖主义、极端主义的;

(6) 宣扬民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

(7) 煽动地域歧视、地域仇恨的;

(8) 破坏国家宗教政策,宣扬邪教和迷信的;

(9) 编造、散布谣言、虚假信息,扰乱经济秩序和社会秩序、破坏社会稳定的;

(10) 散布、传播暴力、淫秽、色情、赌博、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的;

(11) 侵害未成年人合法权益或者损害未成年人身心健康的;

(12) 未获他人允许,偷拍、偷录他人,侵害他人合法权利的;

(13) 包含恐怖、暴力血腥、高危险性、危害表演者自身或他人身心健康内容的;

(14) 危害网络安全、利用网络从事危害国家安全、荣誉和利益的;

(15) 侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益的;

(16) 对他人进行暴力恐吓、威胁,实施人肉搜索的;

(17) 涉及他人隐私、个人信息或资料的;

(18) 散布污言秽语,损害社会公序良俗的;

(19) 侵犯他人隐私权、名誉权、肖像权、知识产权等合法权益内容的;

(20) 散布商业广告,或类似的商业招揽信息、过度营销信息及垃圾信息;

(21) 使用常用语言文字以外的其他语言文字评论的;

(22) 与所评论的信息毫无关系的;

(23) 所发表的信息毫无意义的,或刻意使用字符组合以逃避技术审核的;

(24) 其他违反法律法规、政策及公序良俗、干扰“开言英语”正常运营或侵犯其他用户或第三方合法权益内容的其他信息。

6.3 您可通过“开言英语”软件中的“我的”-“客服反馈”或公司公示的电子邮箱向公司投诉、举报各类违法违规行为、违法传播活动、违法有害信息等内容,公司将及时受理和处理您的投诉举报,以共同营造风清气正的网络空间。

7.“开言英语”信息内容的使用规范

7.1 未经公司书面许可,您不得自行或授权、允许、协助任何第三人对本协议“开言英语”软件及相关服务中信息内容进行如下行为:

(1) 复制、读取、采用“开言英语”软件及相关服务的信息内容,用于包括但不限于宣传、增加阅读量、浏览量等商业用途;

(2) 擅自编辑、整理、编排“开言英语”软件及相关服务的信息内容后在“开言英语”软件及相关服务的源页面以外的渠道进行展示;

(3) 采用包括但不限于特殊标识、特殊代码等任何形式的识别方法,自行或协助第三人对“开言英语”软件及相关服务的信息内容产生流量、阅读量引导、转移、劫持等不利影响;

(4) 其他非法获取或使用“开言英语”软件及相关服务的信息内容的行为。

7.2 经公司书面许可后,您对“开言英语”软件及相关服务的信息内容的分享、转发等行为,还应符合以下规范:

(1) 对抓取、统计、获得的相关搜索热词、命中率、分类、搜索量、点击率、阅读量等相关数据,未经公司事先书面同意,不得将上述数据以任何方式公示、提供、泄露给任何第三人;

(2) 不得对“开言英语”软件及相关服务的源网页进行任何形式的任何改动,包括但不限于“开言英语”软件及相关服务的首页(profile页面)链接,广告系统链接等入口,也不得对“开言英语”软件及相关服务的源页面的展示进行任何形式的遮挡、插入、弹窗等妨碍;

(3) 应当采取安全、有效、严密的措施,防止“开言英语”软件及相关服务的信息内容被第三方通过包括但不限于“蜘蛛(spider)”程序等任何形式进行非法获取;

(4) 不得把相关数据内容用于公司书面许可范围之外的目的,进行任何形式的销售和商业使用,或向第三方泄露、提供或允许第三方为任何方式的使用;

(5) 向任何第三人分享、转发、复制“开言英语”软件及相关服务信息内容的行为,应当遵守公司为此制定的其他规范和标准。

8. 课程包订阅服务(含自动续费服务)的使用规定

8.1 “课程包订阅服务”是指公司为课程包订阅用户提供的订阅权益;“课程包订阅用户”或“订阅用户”是指如下情形之一的用户:

8.1.1 完成开言英语用户注册程序、阅读和同意本协议全部内容、支付了订阅费用并完成了成为开言英语订阅用户的其他所有程序后,取得开言英语订阅用户资格,且在订阅服务期限内遵守相关服务使用规则下享受订阅服务的个人用户;

8.1.2 完成开言英语用户注册程序、阅读和同意本协议全部内容、完成成为开言英语订阅用户的其他所有程序后,由于客户支付了订阅费用而取得开言英语订阅用户资格,且在订阅服务期限内遵守相关服务使用规则下享受订阅服务的授权用户。

8.2 公司为课程包订阅用户提供了丰富的权益,包括订阅用户专享课程(即Classic,Lite和Video课程)、活动、专属微信群等,具体以平台上订阅权益页面的说明或公司实际提供为准;授权用户理解并确认,客户有权增加、删除、修改、转让或以其他任何方式确认其授权用户享有的订阅权益,公司将根据客户指令确认其授权用户享有的订阅权益。

8.3 您知悉并同意,订阅服务仅限于申请账号自行使用;订阅服务系网络商品和虚拟商品,采用先收费后服务的方式,订阅费用是您所购买的订阅服务所对应的网络商品价格,而非预付款或者存款、定金、储蓄卡等性质,订阅服务一经开通后不可转让或退款(如因订阅服务存在重大瑕疵导致您完全无法使用等除外)。您可以通过“课程商品”页面免费查询您的账号信息详情,包括已开通的课程包订阅服务内容、服务期限等;

8.4 课程包订阅服务为收费服务,使用该服务前需要支付相应的课程包订阅服务费用,您可通过公司实际接受的付费方式完成课程包订阅费用的支付,如银行卡支付、第三方支付等。除此之外,您也可以通过营销活动、接受礼品卡等公司认可的途径获取该服务。课程包订阅服务(包括自动续费)的收费标准由公司根据自身运营策略独立决定(包括费用调整),并在费用支付页面向您显示;若在自动续费时/之前,课程包订阅服务价格发生调整的,应以公司的平台上公示的现时有效的价格为准。您同意您继续操作的行为(包括但不限于点击同意、或继续购买、或完成支付行为等),即视为您知悉并同意该收费标准;

8.5 公司为课程包连续包月订阅用户提供自动续费服务,即课程包连续包月订阅用户授权公司可在订阅服务期限即将过期时,委托支付渠道从与订阅账号绑定的第三方支付账户、银行卡等账户(以下统称“账户”)余额中代扣下一个计费周期的费用。该服务实现的前提是您已将您的订阅账号与上述账户中的一种进行绑定,且可成功从其上述账户中足额扣款。请您留意查阅购买页面展示的《开言英语连续包月订阅服务协议》 ,并在阅读全部内容后再决定是否购买课程包连续包月订阅服务。您知悉并同意,课程包订阅服务的付费方式为代收费运营商托收的付款方式,您通过此种付费方式付费可能存在一定的商业风险(如不法分子利用您账户或银行卡等有价卡等进行违法活动),该等风险可能会给您造成相应的经济损失,您应自行承担向侵权方追究侵权责任和追究责任不能的后果。

8.6 在您开通自动续费服务后,如果公司在订阅服务期限即将过期前通过您的账户扣款失败的,无论是因金额不足或其他原因,公司有权在订阅服务期限到期后暂停或终止您对课程包订阅服务的使用;

8.7 在您开通自动续费服务后,您可以随时以任何理由取消自动续费服务。如您想取消开言英语课程包订阅的自动续费服务,您可通过查阅《开言英语连续包月订阅服务协议》查看具体方式。如您在取消过程中遇到问题的,可通过本协议提供的方式与公司联系。您知悉并同意,虽然您按照前述操作方法取消了自动续费服务,但在取消前已经委托公司自动续费的扣款指令仍然有效,公司对于基于该指令在取消操作完成前已经扣除的费用不予退还且不予支付任何形式的赔偿/补偿,相关责任与损失由您自行承担。

8.8 用户付款后可以联系客服申请相关发票。报名奖学金计划的用户,若需申请开具课程服务费发票,有两种方案供用户选择:(1)可以先针对扣除奖学金部分的课程服务费申请开具发票(奖学金属于折扣折让,不提供发票)。待奖学金活动结束后、或取消奖学金计划,如果没有实际取得奖学金的,用户可以就奖学金金额申请开具发票 ;如果已获得奖学金,将无法就奖学金部分开具发票;或(2)用户可以在活动结束后按照实际付款金额(即用户支付的服务费金额扣除奖学金后的金额)申请开票。已全额开票的用户将无法参与奖学金计划。

8.9 划线价格指课程的正品零售价、指导价或该商品的曾经展示过的销售价等,并非原价,仅供参考。未划线价格指课程的实时标价,不因表述的差异改变性质。具体成交价格可能根据促销活动,或用户使用优惠券、积分等发生变化,最终以订单结算页价格为准。

8.10 有关客户购买课程包订阅服务的特别约定

8.10.1 客户向公司购买课程包订阅服务的,应通过电子邮件等书面方式向公司发送采购订单,并在公司书面确认采购订单后的十五(15)个工作日内支付该笔采购订单列明的含税总额,具体金额以双方书面确认的采购订单为准。

8.10.2 公司收到客户支付的款项后十五(15)个工作日内向客户开具相应增值税普通发票;如客户对开具发票期限有特殊需求,公司将与客户协商一致后向客户开具相应增值税普通发票。

8.10.3 公司应当在收到客户支付的课程价款后5个工作日内向客户发放相应数量的课程兑换码,由客户自行兑换或组织其授权用户兑换,从而开通客户所需的英语课程服务。

8.10.4 客户理解并确认如下兑换码使用规则:

8.10.4.1 每个兑换码有效期为一(1)年,自客户收到兑换码之日起开始计算,逾期未开通的,兑换码自动失效。

8.10.4.2 每个兑换码只能兑换一次、不得重复兑换,兑换成功后,课程包订阅服务开通,课程有效期开始计算。

8.10.4.3 客户可在同一帐号内使用多个兑换码兑换课程服务,使用多个兑换码兑换的,该帐号的课程有效期将自动叠加计算。

 

8.10.4.4 未经公司书面同意,禁止客户及授权用户,将取得的课程包订阅权益,以任何形式赠与、借用、出租、转让、售卖或以其他方式许可客户及客户授权用户以外的任何第三方使用(“违约使用”)。如果公司发现或者有合理理由认为取得课程包订阅权益的主体并非客户或客户授权用户,为保障客户、授权用户及公司利益,公司有权在不事先通知的情况下,立即暂停或终止向相应客户及授权用户的注册账号提供课程包订阅权益,因客户或授权用户的违约使用导致公司及其关联公司遭受损失的(包括经济、商誉等损失),客户或授权用户还应足额赔偿公司及其关联公司遭受的全部损失。

8.10.4.5 其余未尽事宜,以第8.1条-8.9条约定为准。

9. 违约处理

9.1 针对您违反本协议或其他服务条款的行为,公司有权独立判断并视情况采取预先警示、拒绝发布、立即停止传输信息、删除跟帖、短期禁止发言、限制账号部分或者全部功能直至永久关闭账号等措施。公司有权公告处理结果,且有权根据实际情况决定是否恢复相关账号的使用。对涉嫌违反法律法规、涉嫌违法犯罪的行为将保存有关记录,并依法向有关主管部门报告、配合有关主管部门调查。

9.2 因您违反本协议或其他服务条款规定,引起第三方投诉或诉讼索赔的,您应当自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任。因您的违法、侵权或违约等行为导致公司及其关联公司向任何第三方赔偿或遭受国家机关处罚的,您还应足额赔偿公司及其关联公司因此遭受的全部损失。

9.3 公司尊重并保护用户及他人的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等合法权益。您保证,在使用“开言英语”软件及相关服务时上传的文字、图片、视频、音频、链接等不侵犯任何第三方的知识产权、名誉权、姓名权、隐私权等权利及合法权益。否则,公司有权在收到权利方或者相关方通知的情况下移除该涉嫌侵权内容。针对第三方提出的全部权利主张,您应自行处理并承担全部可能由此引起的法律责任;如因您的侵权行为导致公司及其关联公司遭受损失的(包括经济、商誉等损失),您还应足额赔偿公司及其关联公司遭受的全部损失。

10. 服务的变更、中断和终止

10.1 您理解并同意,公司提供的“开言英语”软件及相关服务是按照现有技术和条件所能达到的现状提供的。公司会尽最大努力向您提供服务,确保服务的连贯性和安全性。您理解,公司不能随时预见和防范技术以及其他风险,包括但不限于不可抗力、网络原因、第三方服务瑕疵、第三方网站等原因可能导致的服务中断、不能正常使用本软件及服务以及其他的损失和风险。

10.2 您理解并同意,公司为了服务整体运营、平台运营安全的需要,有权视具体情况决定服务/功能设置、范围,修改、中断、中止或终止“开言英语”软件及相关服务。

10.2.1 如变更、中断或终止的网络服务属于免费网络服务,公司无需通知你,也无需对你或任何第三方承担任何责任;

10.2.2 如变更、中断或终止的网络服务属于收费网络服务,公司将在变更、中断或终止之前事先通知你:

(1) 如您受影响的服务存在等值的替代性的收费网络服务,则公司将向你就受影响的服务部分提供等值的替代性的收费网络服务;

(2) 如你不愿意接受替代性的收费网络服务,或您受影响的服务不存在等值的替代性的收费网络服务,就你已经向公司支付的服务费,公司将按照你实际使用相应收费网络服务的情况扣除相应服务费之后,向你退还剩余的服务费。

11. 知识产权

11.1 公司在“开言英语”软件及相关服务中提供的内容(包括但不限于软件、技术、程序、网页、文字、图片、图像、音频、视频、图表、版面设计、电子文档等)的知识产权属于公司所有。公司提供本服务时所依托的软件的著作权、专利权及其他知识产权均归公司所有。未经公司许可,任何人不得擅自使用(包括但不限于通过任何机器人、蜘蛛等程序或设备监视、复制、传播、展示、镜像、上载、下载)“开言英语”软件及相关服务中的内容。

11.2 您理解并同意,在使用“开言英语”软件及相关服务时发布上传的文字、图片、视频、音频等均由您原创或已获合法授权。您通过“开言英语”上传、发布的任何内容的知识产权归属您或原始著作权人所有。

11.3 您知悉、理解并同意,为持续改善并为您提供更好的服务,您通过“开言英语”软件及相关服务上传发布、传输或传播的内容(包括但不限于文字、图片、图像、音频、视频和/或音频中的音乐、声音、对话等),授权公司及其关联公司、控制公司、继承公司一项全球范围内、免费、非独家、可再许可(通过多层次)的权利(包括但不限于复制权、信息网络传播权、改编权、汇编权、修改权、翻译权、制作衍生品、表演和展示等权利),使用范围包括但不限于在当前或其他网站、应用程序、产品或终端设备等。您在此确认并同意,上述权利的授予包括在内容、“开言英语”、公司和/或公司品牌有关的任何的宣传、推广、广告和/或相关营销中使用和以其他方式开发内容(全部或部分)的权利和许可。为避免疑惑,您同意,上述权利的授权包括许可使用、复制、展示、传播您拥有或被许可使用并植入内容中的个人形象、肖像、姓名、商标、服务标志、品牌、名称、标识、公司标记及其他物料、素材等。

11.4 您确认并同意授权公司以公司自己的名义或委托专业第三方对侵犯您上传发布的享有知识产权的内容进行代维权,维权形式包括但不限于:监测侵权行为、发送维权函、提起诉讼或仲裁、调解、和解等,公司有权对维权事宜做出决策并独立实施。

11.5 公司为“开言英语”开发、运营提供技术支持,并对“开言英语”软件及相关服务的开发和运营等过程中产生的所有数据和信息等享有法律法规允许范围内的全部权利。

11.6 请您在任何情况下都不要私自使用公司的包括但不限于 “开言英语”、“OpenLanguage”和“openlanguage.com”等在内的任何商标、服务标记、商号、域名、网站名称或其他显著品牌特征等(以下统称为“标识”)。未经公司事先书面同意,您不得将本条款前述标识以单独或结合任何方式展示、使用或申请注册商标、进行域名注册等,也不得实施向他人明示或暗示有权展示、使用、或其他有权处理该些标识的行为。由于您违反本协议使用公司上述商标、标识等给公司或他人造成损失的,由您承担全部法律责任。

12. 免责声明

12.1 您理解并同意,“开言英语”软件及相关服务可能会受多种因素的影响或干扰,公司不保证(包括但不限于):

12.1.1 “开言英语”软件及相关服务完全适合用户的所有使用要求;

12.1.2 “开言英语”软件及相关服务不受干扰,及时、安全、可靠或不出现任何错误;您经由公司取得的任何软件、服务或其他材料符合用户的期望;

12.1.3 “开言英语”软件及相关服务中任何错误都将能得到更正。

12.2 如有涉嫌借款或其他涉财产的网络信息、账户密码、广告或推广等信息,请您谨慎对待并自行进行判断,您因此遭受的利润、商业信誉、资料损失或其他有形或无形损失,公司不承担任何直接、间接、附带、特别、衍生性或惩罚性的赔偿责任。

12.3 您理解并同意,在使用“开言英语”软件及相关服务过程中,可能遇到不可抗力等因素(不可抗力是指不能预见、不能克服并不能避免的客观事件),包括但不限于自然灾害(如洪水、地震、台风等)、政府行为、战争、罢工、骚动、暴乱等。出现不可抗力情况时,公司将努力在第一时间及时修复,但因不可抗力造成的损失,公司在法律法规范围内免于承担责任。

12.4 针对授权用户,在我方与客户间,您同意以下为客户之责任:

12.4.1 告知您可能会影响您使用本服务的相关客户政策;

12.4.2 就获取您的开言英语帐号信息及账号关联的手机号码、昵称、课程激活日期、课程信息、课程有效期、学习时长、等级、打卡天数、学习计划(目标)、组队打卡活动数据,向您获取授权;

12.4.3 在必要时,向您获取与客户权益及您使用本服务相关的授权;

12.4.4 基于客户组织管理需要,针对特定用户内容的转移与处理;

12.4.5 回复并解决任何与您或任何授权用户有关或源于与客户有关的用户信息,或是客户无法履行其义务所产生的争议或纠纷。

12.5 公司依据本协议约定获得处理违法违规内容的权利,该权利不构成公司的义务或承诺,公司不能保证及时发现违法行为或进行相应处理。

12.6 您理解并同意,关于“开言英语”软件及相关服务,公司不提供任何种类的明示或暗示担保或条件,包括但不限于商业适售性、特定用途适用性等。您对“开言英语”软件及相关服务的使用行为需自行承担相应风险。

12.7 您理解并同意,本协议是在保障遵守国家法律法规、维护公序良俗,保护他人合法权益,公司在能力范围内尽最大的努力按照相关法律法规进行判断,但并不保证公司判断完全与司法机关、行政机关的判断一致,如因此产生的后果您已经理解并同意自行承担。

12.8 在任何情况下,公司均不对任何间接性、后果性、惩罚性、偶然性、特殊性或刑罚性的损害,包括因您使用“开言英语”软件及相关服务而遭受的利润损失,承担责任。公司对您承担的全部责任,无论因何原因或何种行为方式,始终不超过您在成员期内因使用“开言英语”软件及相关服务而支付给公司的费用(如有)。

13. 关于单项服务与第三方服务的特殊约定

13.1 “开言英语”软件及相关服务中包含公司以各种合法方式获取的信息或信息内容链接,同时也包括公司和/或其关联方合法运营的其他单项服务。您可以在“开言英语”软件中开启和使用上述单项服务。某些单项服务可能需要您同时接受就此特别制订的协议或者其他约束您与该单项服务提供者之间的规则,必要时在您计划使用前述单向服务时以醒目的方式向您提供这些协议、规则,供您查阅与同意。一旦您开始使用上述服务,则视为您理解并接受有关单项服务的相关协议、规则的约束。如未标明使用期限、或未标明使用期限为“永久”、“无限期”或“无限制”的,则这些产品或服务的使用期限为自用户开始使用该产品或服务至该产品或服务在“开言英语”软件中下线之日为止。

13.2 如您在“开言英语”软件中使用第三方提供的软件或相关服务时,除遵守本协议及开言英语相关规则外,还可能需要同意并遵守第三方的协议、隐私政策及相关规则。如因第三方软件及相关服务产生的争议、损失或损害,由您与第三方自行解决,公司并不就此而对您或任何第三方承担任何责任。

14. 未成年人使用条款

14.1 若用户是未满18周岁的未成年人,应在监护人监护、指导并获得监护人同意情况下认真阅读本协议后,方可使用“开言英语”软件及相关服务。

14.2 公司重视对未成年人个人信息的保护,未成年用户在填写个人信息时,请加强个人保护意识并谨慎对待,并在监护人指导时正确使用“开言英语”软件及相关服务。

14.3 未成年用户理解如因您违反法律法规、本协议内容,则您及您的监护人应依照法律规定承担因此而可能引起的全部法律责任。

14.4 未成年人用户特别提示:

14.4.1 青少年使用本软件及相关服务应该在其监护人的监督指导下,在合理范围内正确学习使用网络,避免沉迷虚拟的网络空间,养成良好上网习惯。

14.4.2 青少年用户必须遵守《全国青少年网络文明公约》:

(1)要善于网上学习,不浏览不良信息;

(2)要诚实友好交流,不侮辱欺诈他人;

(3)要增强自护意识,不随意约会网友;

(4)要维护网络安全,不破坏网络秩序;

(5)要有益身心健康,不沉溺虚拟时空。

14.5 为更好的保护未成年人隐私权益,公司提醒用户慎重发布包含未成年人素材的内容,一经发布,即视为用户同意本软件及相关服务展示未成年人的信息、肖像、声音等,且允许公司依据本协议使用、处理该等与未成年人相关的内容。

15. 其他

15.1 本协议的成立、生效、履行、解释及争议的解决均应适用中华人民共和国法律。若本协议之任何规定因与中华人民共和国的法律抵触而无效或不可执行,则这些条款将尽可能按照接近本协议原条文意旨重新解析,且本协议其它规定仍应具有完整的效力及效果。

15.2 本协议的签订地为中华人民共和国北京市海淀区。若您因本协议与公司发生任何争议,双方应尽量友好协商解决;如协商不成的,您同意应将相关争议提交至本协议签订地的人民法院诉讼解决。

15.3 为给您提供更好的服务或国家法律法规、政策调整,“开言英语”及相关服务将不时更新与变化,我们会适时对本协议进行修订,这些修订构成本协议的一部分。本协议更新后,我们会在“开言英语”发出更新版本,并在更新后的条款生效前通过官方网站(www.openlanguage.com)公告或其他适当的方式提醒您更新的内容,以便您及时了解本协议的最新版本,您也可以在网站首页或软件“我的”-“关于开言”查阅最新版本的协议条款。如您继续使用“开言英语”软件及相关服务,表示同意接受修订后的本协议的内容。

如您对修改后的协议条款存有异议的,请立即停止登录或使用“开言英语”软件及相关服务。若您继续登录或使用“开言英语”软件及相关服务,即视为您认可并接受修改后的协议条款。

15.4 本协议中的标题仅为方便及阅读而设,并不影响本协议中任何规定的含义或解释。

15.5 您和公司均是独立的主体,在任何情况下本协议不构成公司对用户的任何形式的明示或暗示担保或条件,双方之间亦不构成代理、合伙、合营或雇佣关系。